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Cházaro - [IT]

Póliza de Mantenimiento y Servicio Preventivo y Correctivo para Computadoras y Equipo Periférico

Esta póliza tiene una duración desde 12 horas hasta 12 meses según se haya contratado, durante los cuales se le dará mantenimiento preventivo y en caso de ser necesario, correctivo; limpieza y chequeo interno y externo, diagnóstico de cada uno de los componentes del sistema, recuperación de información (en lo posible - 85% en la mayoría de los casos -) en caso de que los archivos se borren o sufran daño, para esto se instala un sistema de respaldo automático y transparente para el usuario, el cual respalda continuamente la información en la red; además de un sistema de monitoreo y acceso remoto viá internet para darle un plus de nuestro servicio . Todo esto de a cuerdo al tipo de póliza contratada.

Esta póliza comprende los mismos puntos que la anterior, pero abarca únicamente a las impresoras matriciales de 10 y 15 pulgadas, de 9 a 24 agujas sean de color, y matriciales, también incluimos impresoras láser, de transferencia de calor, y plotters.

Al igual que la anterior, abarca los mismos puntos pero sólo es para equipos periféricos y de respaldo tales como:

Grupo 1     Mouse                Modem                Regulador

Grupo 2     No-Break           Drive Externo       Disco duro externo

Grupo 3    Digitalizador        Scanner                Unidad de cinta

Si se llegase a dañar algún dispositivo, éste ser  reemplazado por otro con las mismas características o similaridad en un tiempo máximo de 24 hrs. como soporte técnico, mientras el original es llevado a Cházaro para su reparación. (la póliza no incluya refacciones).

Una vez reparado el dispositivo dañado, se substituirá el que fue dado en soporte por el original. De no existir reparación del mismo, Cházaro se compromete a brindarle al cliente la mejor opción de compra en el mercado dentro de la ciudad para sustituirle el equipo irreparable.

Se hará cada mes durante los meses que dure la póliza, en caso de ser necesario, esta podría ser cada 15 días (a criterio del encargado de mantenimiento), según el tipo de póliza.

También contamos con pólizas solo de Mantenimiento Preventivo, que incluye el chequeo de su equipo así como la limpieza profesional cada mes o cada 15 días (a criterio del encargado de mantenimiento).

El mantenimiento preventivo asegura que los equipos de cómputo funcionen en óptimas condiciones, no importando las aplicaciones  a las cuales estan sometidas los mismos. Además de proporcionar una información confiable y precisa, asegurando de esta manera la inversión realizada.

En caso de la omisión del mantenimiento preventivo, sin importar si el entorno de trabajo es un sitio ventilado y limpio, el equipo puede incurrir en un desgaste después de cierto tiempo de uso, originando pérdida de información o atraso de la misma.

Personal altamente especializado en sistemas de información que le brindar  apoyo para que en el momento que usted llegue a tener problemas con sus programas o aplicaciones, pueda usted salir de ellos sin pérdida de tiempo.

Esta póliza tiene una duración de acuerdo al tipo de póliza seleccionada, la adquisición de la misma no cubre cursos sobre sistemas.

La asesoría consiste en brindar ayuda al usuario en programas tales como Corel Draw, Word, Excel, Powerpoint, Access, AutoCAD, SAE, COI, NOI, Visual BASIC, etc.

Además le brindarán todo el apoyo necesario para que usted pueda resolver ese problema por si llegara a suceder nuevamente.

El costo de estas se encuentran en la página de Precio de Pólizas, sin embargo, podemos ajustarnos a sus necesidades y equipos para hacerle una cotización a la medida.

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Última modificación: 14 de November de 2008 12:17:48 AM